Liên Hệ CSKH Sunwin

Cập nhật lần cuối

Sunwin nỗ lực mang đến nội dung minh bạch, đáng tin cậy và chất lượng dành cho độc giả và người chơi. Toàn bộ nội dung đều phải qua quá trình nghiên cứu, kiểm chứng, biên tập và kiểm duyệt kỹ lưỡng theo nguyên tắc biên tập của Sunwin

Hội viên đang gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ gấp về các vấn đề phát sinh khi nạp tiền – rút tiền, thao tác hoặc các lỗi khuyến mãi? Với Sunwin, hệ thống CSKH 24/7 qua chat trực tuyến, email và hotline luôn sẵn lòng xử lý mọi vấn đề mà hội viên gặp phải. Say đây là hướng dẫn chi tiết cách liên hệ Sunwin để nhận hỗ trợ nhanh chóng.

4 kênh liên hệ CSKH Sunwin hiện tại

Thương hiệu giải trí trực tuyến Sunwin cung cấp 4 kênh liên hệ CSKH gồm: điền form hỗ trợ, liên hệ hotline, gửi email về bộ phận cskh và liên hệ qua app Sunwin. Chi tiết như sau:

Điền form hỗ trợ

Ngay cuối nội dung mục liên hệ, người chơi sẽ thấy ngay form liên hệ để xử lý và hỗ trợ các yêu cầu từ hội viên. Chỉ cần điền form và khai báo chính xác vấn đề đang gặp, bộ phận CSKH sẽ phản hồi và xử lý nhanh chóng.

Gọi hotline 0989062095 (hội viên) – 0967474526 (đại lý)

Đây là kênh Hotline duy nhất dành riêng cho hội viên Sunwin, hoạt động xuyên suốt 24/7/365 kể cả Lễ, Tết. Hội viên lưu ý các luồng Hotline theo vấn đề gồm: Phím 1. Hỗ trợ vấn đề thanh toán như nạp tiền, rút tiền, phím 2: Xử lý các vấn đề về tài khoản như không thể đăng nhập Sunwin hoặc đăng ký Sunwin được, bị khoá tài khoản, phím 3 hỗ trợ các lỗi về khuyến mãi.

Email CSKH@sunwincity.com

Email CSKH giúp hỗ trợ các vấn đề phức tạp cần bằng chứng, giao dịch hoặc hình ảnh đối chiếu.

Trung bình thời gian phản hồi liên hệ qua kênh email Sunwin là 30 phút, toàn bộ các yêu cầu khi liên hệ qua email đều được hệ thống ghi nhận và phân loại cũng như tạo ticket trực tiếp ngay trong tài khoản của người chơi để theo dõi tiến trình xử lý của đội ngũ CSKH.

Liên hệ qua app Sunwin

Ngay trên app Sunwin bạn hoàn toàn có thể kết nối ngay bộ phận CSKH thông qua live chat, luôn có nhân viên trực sẵn để hỗ trợ mọi vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Phản hồi nội dung, góp ý và báo lỗi bài viết

Nếu hội viên phát hiện các thông tin về nội dung chưa chính xác, link hỏng, lỗi chính tả hoặc mấy đề xuất chủ đề, nâng cấp nội dung liên hệ ngay 3 luồng email của từng người phụ trách:

Sau khi tiếp nhận các thông báo từ người đọc, chúng tôi sẽ rà soát toàn bộ và cập nhật ngay nội dung từ 3 đến 5 ngày tuỳ vào mức độ lỗi.

Khiếu nại bản quyền và DMCA

Nếu các nội dung bài viết chúng tôi gây trùng lặp hoặc bạn là chủ sở hữu hợp pháp của hình ảnh, video mà chúng tôi sử dụng trên website sunwincity.com mà chưa được cấp phép và cần chúng tôi gỡ bỏ liên hệ ngay cho Giám đốc Bà Nguyễn Thị Thái Hà qua email: nguyenthithaiha@sunwincity.com kèm cung cấp nội dung mà chúng tôi vi phạm gồm:

  • Thông tin cá nhân/tổ chức khiếu nại
  • URL cụ thể của nội dung bị khiếu nại trên sunwincity.com
  • Bằng chứng sở hữu bản quyền
  • Cam kết thông tin chính xác và trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi sẽ đánh giá, rà soát và xử lý yêu cầu bảng quyền trong 5 ngày làm việc.

Tuyển dụng hoặc cộng tác viên viết bài

Công ty Cổ phần Truyền thông Sun Win thường xuyên tuyển dụng biên tập viên, cộng tác viên về content SEO, social marketing cho thương hiệu Sunwin.

Mọi CV và thông tin vui lòng gửi về email: tuyendung@sunwincity.com với tiêu đề mail: [Vị trí ứng tuyển] – [họ tên]

Ngoài ra cần tìm hiểu kỹ trước Sunwin trước khi gửi thông tin ứng tuyển. Chi tiết về giới thiệu Sunwin

Giờ làm việc của từng bộ phận tại Sunwin

Giờ làm việc của bộ phận biên tập nội dung

  • Từ thứ 2 tới thứ 7: 8h30 đến 20h (GMT +7)
  • Chủ nhật, lễ, tết: Nghỉ

Email về góp ý nội dung gửi ngoài giờ sẽ được chúng tôi kiểm tra vào ngày làm việc tiếp theo.

Giờ làm việc bộ phận CSKH Hội viên Sunwin

Bộ phận chăm sóc khách hàng Sunwin làm việc xuyên suốt 24/7 kể cả Lễ, Tết để hỗ trợ tốt nhất mọi vấn đề và nhu cầu từ hội viên.

Giờ làm việc bộ phận CSKH đại lý Sunwin

Khách hàng đại lý cần hỗ trợ liên hệ qua email: daily@sunwincity.com trong thời gian:

  • Thứ 2 đến thứ 6: 8h30 đến 18h30 (GMT +7)
  • Thứ 7: 8h30 đến 15h30 (GMT +7)

Form liên hệ dành cho cả hội viên và đại lý Sunwin

Điền đầy đủ thông tin và lời nhắn vào form bên dưới rồi bấm Gửi để bộ phân CSKH Sunwin tiếp nhận và liên hệ giải quyết:

Email: cskh@sunwincity.com (hội viên) – daily@sunwincity.com (đại lý)

Địa chỉ: Số 6, Ngõ 138, ngách 41, Phố Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotilne: 0989062095 (hội viên) – 0967474526 (đại lý)

Website chính thức: https://sunwincity.com/

GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ TẠI SUNWIN

    Nguyễn Quốc Hoàng
    Nguyễn Quốc HoàngTrưởng Bộ Phận Nội Dung SEO